Vad händer när mitt konto blir begränsat

I den här artikeln kommer du att lära dig om processen för systeme.io begränsningar och vad som händer med ditt konto när det begränsas.

Varje systeme.io plan har ett begränsat antal kontakter som användaren kan hantera.

För att se vilka funktioner som erbjuds för varje prenumerationsplan, klicka här.

Varför skulle ett konto vara begränsat?

Det finns två situationer där restriktioner kan tillämpas:

1. Överskridande av kontaktgränsen som anges av prenumerationsplanen

• Freemiumplan: 2 000 kontakter.
• Startplan: 5 000 kontakter.
• Webbinarieplan: 10 000 kontakter.
• Obegränsat abonnemang: Obegränsat antal kontakter.

Om dessa gränser överskrids blir ditt konto föremål för begränsning.

2. Överskridande av funktionsbegränsningar efter ändring av plan

Detta kan inträffa i fall där:

• Du avbryter en betald prenumeration och återgår till Freemium-planen
• Du nedgraderar från en plan på högre nivå till en lägre nivå

För att kontrollera dina nuvarande abonnemangs- och abonnemangsgränser, gå till: Profilbild > Inställningar > Min plan.

Vi rekommenderar att vidta förebyggande åtgärder innan restriktioner uppstår för att undvika att förlora nya leads eller försäljningar. Att övervaka storleken på din kontaktlista och följa stegen nedan kan hjälpa dig att undvika serviceavbrott.

Förrestriktionsprocessen

När plangränser överskrids initieras en förhandsrestriktionsprocess för att meddela användaren och ge tid att agera innan restriktionerna tillämpas.

Under denna process:

• Du kommer att få tre varningsmejl (ett per dag).
• En varning visas på din systeme.io dashboard.

Denna pre-restriktionsperiod ger möjlighet att undvika restriktionsprocessen genom någon av följande åtgärder:

1. Uppgradering till ett högre abonnemang

   Detta ökar dina kontaktgränser och tillgängliga funktioner. För att se tillgängliga planer, klicka här.

   Om inget av de tillgängliga alternativen uppfyller dina nuvarande behov, kontakta supporten för hjälp.

2. Borttagning av överskridna poster

• Om gränserna för tillgängliga funktioner överskrids:

  För att enkelt identifiera överskottsartiklar, gå till Profilbild > Inställningar > Min plan. Artiklar som överskrider plangränserna visas i rött i tabellen för abonnemangssammanfattning för enkel identifiering och borttagning.

• Vid överskridande av gränsen för kontakter:

  Du måste fortsätta rensa din e-postlista, som förklaras i denna artikel. Men om du inte har några inaktiva kontakter kan du alltid ta bort dem med andra kriterier genom att följa instruktionerna i denna artikel.

Begränsningsprocessen

Om ingen åtgärd vidtas före fjärde dagen aktiveras begränsningsprocessen automatiskt.

Det finns två scenarier, beroende på prenumerationsplanen:

Freemiumplan:

• Vi skickar ett sista varningsmail och bekräftar att kontot har begränsats.
• En permanent varning visas på systeme.io dashboard.

När kontot är begränsat kommer vissa funktioner på ditt konto att inaktiveras:

Allmänna kontobegränsningar

• Opt-ins och betalningar slutar fungera.
• Det är inte längre möjligt att lägga till eller importera kontakter och studenter via någon metod (formulär, manuell inmatning, automationer, Zapier eller API).
• Nya försäljningar kan inte behandlas.
• Användare kan inte gå med i en gemenskap som ägs av ett begränsat konto.

E-postrelaterade begränsningar

• Skapandet av nya nyhetsbrev är inte tillåtet.
• Schemalagda nyhetsbrev skickas inte.
• E-postkampanjer pausas under restriktionsperioden.
• Att skicka testmejl är inaktiverat.

Automationer

• Nya automatiserings- och arbetsflödestriggers aktiveras inte (befintliga som redan körs fortsätter normalt).

Kurs- och studentkommunikation (för lärarkonton)

• Drip-access-mejl pausas (efter att begränsningen upphört skickas endast det sista mejlet som rör den senaste olåsta föreläsningen).
• Kurspåminnelsemejl kommer inte att skickas.
• Studenter behåller tillgång till tidigare olåsta föreläsningar, men kursåtkomsten är blockerad.
• Manuell registrering av studenter via instrumentpanelen är inaktiverad.

Viktigt: Observera att även när kontot är begränsat fortsätter dagarna att räknas i droppschemat. Detta innebär att om det finns en fördröjning mellan föreläsningarna kommer begränsningsperioden ändå att inkluderas i beräkningen för nästa föreläsningssläpp.

Betald plan:

Systemet uppgraderar automatiskt prenumerationen till nästa tillgängliga nivå för att säkerställa oavbruten tjänst.

Om denna automatiska uppgradering sker och du vill återgå till ditt ursprungliga abonnemang måste allt överflödigt innehåll först tas bort. När kontot återigen är inom gränserna, kontakta kundsupport för att begära nedgraderingen.

Observera: Innehåll raderas inte automatiskt när ett konto är begränsat. Om ingen inloggning eller aktivitet sker på 6 månader kan innehållet dock tas bort permanent.